Vi vill dela en viktig uppdatering gällande de senaste ändringarna i reglerna för e-posthantering hos Gmail och Yahoo. Från och med den 24 februari 2024 kommer dessa två jättar att implementera nya riktlinjer för att minska skräppost och förbättra användarupplevelsen. 

Här är en översikt av de tre nya reglerna: 

  • Enkel Avregistrering 
  • Rensa spamfrekvens 
  • Krav på Autentisering 

Enkel avregistrering 

Enligt de senaste riktlinjerna är det nu helt avgörande att användare kan avregistrera sig från e-postlistor med bara ett klick. För många mottagare är det en önskan, men för oss marknadsförare kan det vara en utmaning om vi inte gör det rätt. 

Både Gmail och Yahoo sätter press på stora avsändare för att erbjuda sina mottagare, särskilt de med Gmail (privata eller via Google Workspace) och Yahoo-konton, möjligheten att enkelt avregistrera sig från kommersiella e-postmeddelanden. Dessutom förväntar de sig att dessa avregistreringsförfrågningar behandlas inom två dagar. 

För oss som skickar e-post innebär detta att vi behöver standardisera och eventuellt automatisera avregistreringsprocessen. Det handlar om att göra det så enkelt som möjligt för våra prenumeranter. Om du fortfarande hanterar avregistreringar manuellt, kan det vara värt att utforska möjligheten att använda formulär eller några automatiseringar för att avregistrera e-postadresser från dina nyhetsbrev eller e-postkampanjer. 

Om du har frågor om detta eller om du vill diskutera det mer, vi här för att hjälpa till. Låt oss göra avregistrering enkelt och smidigt för alla! Kontakta oss

Rensa spamfrekvens 

Enligt den nya uppdateringen införs en striktare policy gällande antalet e-postmeddelanden som kan skickas till en adress per dag, kombinerat med mängden spam däremellan – något som de kallar spamtröskeln. 

Det är viktigt att notera att även om detta redan varit en praxis hos Gmail, gör den nya uppdateringen det nu till en officiell och tydlig gräns. Trots att det redan är en accepterad regel av andra e-postleverantörer som Outlook och Apple Mail, är detta steg från Gmail och Yahoo ett ytterligare steg för att förstärka och förtydliga regeln från och med februari 2024. 

Spam handlar inte bara om e-post från hackare och bedragare. Det inkluderar även e-post som skickas till personer som inte har gett sitt tillstånd eller till och med de som har glömt att de har gjort det. Att ha en ren kontaktlista har alltid varit viktigt, men med de senaste uppdateringarna är det nu avgörande. Vi rekommenderar starkt att du ser över och rensar din kontaktlista för att undvika problem med leverans och säkerställa överensstämmelse med de nya riktlinjerna. 

Autentisera Din E-post 

En framträdande utveckling är att Gmail och Yahoo skärper säkerhetsåtgärderna som du, som avsändare, måste implementera. Från och med februari krävs SPF, DKIM och DMARC om du är en betydande avsändare – skickar mer än 5 000 e-postmeddelanden per dag eller cirka 150 000 per månad. 

Skickar du färre e-postmeddelanden? Även om Gmail och Yahoo är lite mer förlåtande måste du fortfarande konfigurera SPF eller DKIM i kombination med DMARC. 

De flesta yrkesverksamma inom e-postmarknadsföring känner till dessa termer, men en snabb påminnelse är alltid gynnsam. SPF, DKIM och DMARC har varit standarder för e-postsäkerhet i nästan ett decennium. Det mest icke-tekniska sättet att förklara vad dessa standarder gör är genom en liknelse med ett vanligt brev. 

Tänk dig att du skickar ett brev till en vän med posten. I detta sammanhang agerar SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) och DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) som säkerhetsmekanismer för att säkerställa att brevet du skickar kommer fram säkert och att din vän verkligen kan lita på att det kommer från dig. 

SPF (Sender Policy Framework): SPF är som att sätta en särskild stämpel på kuvertet till ditt brev. Denna stämpel informerar posttjänsten om vem som är auktoriserad att skicka brev på dina vägnar. Om någon försöker skicka ett brev genom att förfalska din identitet kan posttjänsten kontrollera stämpeln och avvisa det om den inte matchar. 

DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM är som att underteckna ditt brev med din unika signatur. Innan du skickar brevet signerar du det digitalt på ett sätt som bara du och din vän kan förstå. När din vän får brevet kan de verifiera signaturen för att säkerställa att det verkligen kommer från dig och inte har ändrats på vägen. 

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC är som att inkludera särskilda instruktioner i brevet så att din vän vet vad de ska göra om något inte står rätt till. Till exempel informerar du din vän om att om de får ett brev utan din stämpel eller signatur bör de omedelbart meddela dig eller, om möjligt, kassera det. Detta hjälper till att säkerställa att bara autentiska brev når sin destination och att åtgärder vidtas om det försöks med bedrägeri. 

Sammanfattningsvis bestämmer SPF vem som är auktoriserad att skicka å dina vägnar, DKIM signerar innehållet digitalt för att verifiera dess äkthet, och DMARC ger tydliga instruktioner om hur man hanterar brev som inte uppfyller dessa säkerhetsåtgärder. Tillsammans hjälper dessa mekanismer till att säkerställa att dina brev (e-postmeddelanden) är legitima och pålitliga. 

Hur du undviker att filtreras av Gmail och Yahoo: Vad du bör göra nu? 

Det är dags att noggrant granska dina e-postmeddelanden (och din e-postmarknadsföringsstrategi). Detta kommer inte som något nytt eftersom e-postmarknaden upplever nya regler varje år. Dock är denna förändring avgörande, särskilt eftersom Gmail är en nyckelspelare i e-postlandskapet. 

Om du verkar i något av de länder som anges nedan är det mycket troligt att Gmail-användare utgör din primära målgrupp: 

  1. Använd en avprenumerationslänk med ett klick

Det enklaste sättet att låta människor avprenumerera från dina e-postmeddelanden är att ha en mycket enkel länk i dina e-posthuvuden, som visas i exemplet nedan: 

Detta har varit en bästa praxis inom e-postmarknadsföring under ganska lång tid, men vi ser fortfarande att många företag inte tillämpar det. Förresten, detta betyder inte att människor omedelbart avprenumererar genom att klicka på denna länk (det är tekniskt komplicerat), men de omdirigeras till avprenumerationsformuläret direkt efter att ha klickat. 

  1. Håll ett nära öga på dina leveransfrekvenser 

Med den nya regeln om maximal spamfrekvens är det ännu viktigare att övervaka vad som händer med dina e-postmeddelanden efter att du klickat på ’skicka’. Medan vi e-postmarknadsförare tenderar att fokusera endast på ögonblicket då våra e-postmeddelanden når inkorgen, tänker på öppnings- och klickfrekvenser, bör du också hålla ett öga på hur många av dina e-postmeddelanden som aldrig når fram till inkorgen. 

Det kan låta som en irriterande negativ KPI, men se på det på ett annat sätt: ju lägre din spamfrekvens är, desto friskare är din e-postlista. Och därmed ökar chanserna att det finns verkliga potentiella kunder gömda i din databas. 

  1. Kontrollera din e-postsäkerhet 

Tillhör din organisation den höga andelen företag som fortfarande inte har DMARC korrekt konfigurerat? Det är dags att börja arbeta med att förbättra din e-postsäkerhet. Detta kommer inte bara att ha effekt i februari, utan också just nu, till exempel vid leveransen av dina julkampanjer. 

SPF, DKIM och DMARC utgör grunden för ett bra avsändaransseende i Gmail, Yahoo och andra leverantörer. Men framför allt ger de dig säkerheten att ingen annan kan använda ditt domännamn.